在江南亚峰路上,有一家刚装修一新的“奕美女子馆”,店主是位年轻的女孩。女孩的名字叫奕美,她说自己从小喜欢做梦,为了这个美丽的梦想,她还会不停地努力。 奕美从事美容行业已经很多年了,现已是国家高级美容师。记者采访她的时候,她刚给顾客做完面膜从二楼下来,姣美的脸上荡漾着一种温柔恬静的笑容。 怎么会与美容结缘,奕美说,这纯粹是因为表姐。那时表姐刚到温州服装厂上班,每天与面料接触,无数细微的纤维与灰尘粘附在脸上,日子一久,她的脸上长起了一个个小痘痘,又红肿又痒,成了敏感性皮肤。各种护肤品差不多全使用过了,都不见效果,注重仪表的表姐为此苦恼不堪,从小一起长大的奕美看在眼里,急在心头。可第二年表姐回金过年,脸上皮肤光泽细腻,跟上次回家时像换了个人。一问,原来表姐正在温州一家医疗美容院定期做皮肤治疗。 为了看看这神奇的“美容”,高中毕业的她便随表姐一起来到温州。表姐去美容店时,奕美就在一旁静静地看着。“美容师真神奇呀,通过自已的双手能够美化别人。要是自己也能学到美容方面的知识,那该多好呀!”跟屁虫当久了,美容店里的师徒们也认识了这个可爱的女孩,终于有一天,在师傅的引领下,奕美怯怯地从事起自己向往许久的职业。她在师傅的美容店里观摩学习了整整5年,还在这段时间里,通过了国家初级美容师的考试。 “离开师傅出来开店是多么的激动和期待。”奕美回忆着说。可是当她在父母的资助下筹办了美容店正式走上岗位后才发现,原来这份活不是自已想像的那么容易。当时金华的美容店层出不穷,行业竞争很激烈。自己的店刚开张时有些顾客才做了一、两次,就一个劲地说没有效果。自己努力的付出,换来的却是顾客的牢骚,奕美这才切身体会到事业的艰辛。遇到困难时,奕美总会照照镜子,对着镜子给自己打气:“你不比别人差,只是缺少经验。”奕美不断从自身寻找弱点,斟酌技艺,因而每次遇到的困难,反都成了她磨炼自己的机会。 通过一段时间的实践,奕美的技艺日渐提高,再加上她和善的处事方式,顾客渐渐认可了这位年轻的美容师。顾客间口口相传,朋友介绍给朋友,店里回头客逐渐多了起来。 去年过年前,店里的一位老客户带着外甥女来做医疗美容。当女孩撩起遮盖在脸上的头发时,在场的人都倒抽了一口气——这是一张已经肿得变形的脸,只剩下两只眼睛完好无损,长满痘痘的整张脸像长了一层“壳”。老顾客说,外甥女是在杭州读大学的,由于脸难看,吓得不敢回家过年,只好躲到姨妈家来。经过仔细观察及询问,女孩被诊断为脸部严重过敏,且伴有二次感染。奕美立即给她做了抗过敏护理,且配了一瓶特制的药水让她带回去涂擦。护理了一个星期后,女孩脸上的那层“壳”褪去了,痘痘也少了许多,脸部清爽了起来。为防止复发,姨妈替外甥女做了一张年卡,嘱咐外孙女说,今后别去其他地方了,想美容就在这里做吧。 除了去痘痘,抗过敏也是奕美的专长。几年前,一位在湖州做绸缎生意的女老总随朋友来到奕美美容店里做面膜,那天她脸部正好过敏,有些红肿。了解到她的脸部经常过敏,奕美就用植丽素小心地给她做抗过敏护理。每个星期做一次,连着做了两个月,这位老总脸部的红肿逐渐消褪,脸部也不再轻易过敏了。脸面漂亮起来了,不再担心别人怪异的表情,应酬也自然轻松了许多,老总很高兴,临走时,特地去超市买了高档茶叶等礼品,一定要谢谢奕美。 记者在采访奕美的时候,一个漂亮的女孩子做完面膜从楼上下来说要告奕美的状。一番了解后,原来她是奕美多年的死党,可为什么告奕美的状呢?她对记者说,奕美做美容技艺方面没问题,就是今天她来做面膜时,奕美没有给她倒开水,现在做完要走了,奕美没有跟她说再见。记者听得云里雾里,只有奕美笑吟吟地瞧着,耐心地倾听她的“牢骚”。 在竞争激烈的工作中,现代女性更期望一些日常生活中没有负担的友谊,无形中美容院就成了认识朋友的场所,顾客充分享受被尊重、被呵护的感觉。奕美说,一位高素质的美容师,不但要掌握熟练的美容技巧,还要具备健康的心态。各式各样的美容化妆品,满足了爱美人士的要求,但对于因烦恼、焦虑、忧郁引起的色斑、皱纹、皮肤早衰,化妆品是无能为力的。要达到理想的护理美容效果,美容师必须主动和顾客进行心理沟通。听了奕美的解释,记者才恍然大悟,难怪好朋友要告她的“状”。也许奕美掌握了顾客的心理,沟通起来才会如此轻松与和谐。 “我的皮肤比较干,买哪款护肤品比较适合?”两位女顾客推门而入,目光停留化妆品柜台上。 现在化妆品市场鱼龙混杂,上门推销的人不计其数。但不管利润有多大,对没有把握的产品,奕美一律挡回去。而对来店里做美容的顾客,奕美也不轻易推荐产品。有些顾客不理解,看到奕美店里摆放着同样的化妆品,责怪她为什么不早说,害得跑外面去买。奕美笑着回应道:“我推销的是美丽,而不是产品。” 是的,有了一个美丽的梦想,就会常怀着一颗美好的心努力地去追随。看着长满青春痘或皮肤过敏的顾客在她店里经治疗后,一天天好转,恢复了往日光滑、清爽的皮肤,“说真的,我比顾客本人还要开心。”奕美说。拥有这种心情的人,相信她一定会努力地一路走下去。 |